Trois services publics épinglés sur la qualité de leur service téléphonique
Le Défenseur des droits et l’INC-60 millions de consommateurs ont testé les plateformes téléphoniques de la Caisse nationale d'allocations familiales (CNAF), l’Assurance maladie et Pôle emploi. Résultat : un niveau d’information insuffisant, doublé d'un renvoi trop fréquent vers les sites internet. Dans un contexte de dématérialisation des relations administratives, l’enquête pointe du doigt le risque de renforcer l’exclusion des personnes victimes de la fracture numérique. A prendre en compte aussi pour les services publics locaux…
Un article de Marion Esquerré publié le 29 septembre 2016 sur Courrierdesmaires.fr, à retrouver ici.
Domicile-travail : une appli qui incite à partager sa voiture
Paratique en vogue, le covoiturage n'a pas encore conquis les salariés pour les trajets quotidiens entre domicile et bureau. Il offre pourtant de nombreux avantages. Une start-up lui a dédié une application pour convaincre.
Article de Jean-Marc Engelhard paru le 11 mai 2016 dans Le Parisien Economie.
Déjeuner entre collègues, c'est bon pour le moral
Se retrouver autour d'un repas entre collaborateurs permet de sortir du cadre formel de l'entreprise et de développer d'autres types de relations. Une façon de renforcer la cohésion d'équipe, à condition de jouer le jeu.
Article de Jean-Marc Engelhard paru dans le Parisien Economie le 11 février 2016.